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“互聯(lián)網(wǎng)+收破爛”,臟亂差的廢品回收行業(yè)掘出萬億?

發(fā)布時間:2016-06-15 11:09:55
 

中國的廢品回收行業(yè)從來都是一個貼著臟亂差標(biāo)簽的行業(yè),看似很不起眼,但卻是一個市場空間規(guī)模達(dá)萬億的大行業(yè)。從從業(yè)主體看,目前中國再生資源回收企業(yè)有5000多家,回收網(wǎng)點(diǎn)16萬個,未登記注冊或臨時的回收網(wǎng)點(diǎn)有近40萬個,回收加工處理工廠3000多家,相關(guān)從業(yè)人員多達(dá)200余萬人。

然而令人生疑的是,這么一個大規(guī)模的行業(yè)為何混亂無序、無法誕生行業(yè)巨頭?原因有三:

第一,國內(nèi)廢品循環(huán)經(jīng)濟(jì)目前呈一個頭輕腳重的金字塔型鏈條。下游的大型廢品處理企業(yè)居多,而干臟活累活的上游回收環(huán)節(jié),卻由大量的個體戶以及小型回收站掌控,導(dǎo)致了回收端行業(yè)不規(guī)范、監(jiān)管難的局面。

第二,對于下游的廢品處理企業(yè),由于沒有中間環(huán)節(jié)穩(wěn)定的資源供應(yīng)商,僅靠政策補(bǔ)貼無法承受市場的檢驗(yàn),大多不能做大做強(qiáng)。

第三,相比于歐美市場60%的回收利用率,國內(nèi)目前尚未達(dá)到25%,行業(yè)技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于先進(jìn)水平。

互聯(lián)網(wǎng)暴風(fēng)讓很多幾十年的傳統(tǒng)行業(yè)失去了方向,卻未曾吹散廢品回收行業(yè)。某種意義上,這個行業(yè)還保留著傳統(tǒng)的規(guī)則和打法。

創(chuàng)業(yè)的初衷要么是滿足需求,要么是解決問題,胡志輝顯然屬于后者。2015年,胡志輝與另外兩個合伙人一拍即合,以重慶為起點(diǎn),依托移動端打造了重慶第一家“互聯(lián)網(wǎng)+收廢品”回收平臺——壁虎回收,用戶可通過微信公眾平臺、APP和電話三大渠道進(jìn)行下單,回收人員便上門收件。

摸索反向商業(yè)模式

新浪微博模仿Facebook,滴滴打車則借鑒Uber模式?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,創(chuàng)業(yè)最大的難點(diǎn)不是沒錢,而是前無先驅(qū),只能以身試險。

放眼全國乃至全世界循環(huán)經(jīng)濟(jì)行業(yè),做廢品回收O2O平臺的企業(yè)甚少,更沒有孵化出成熟和成功的模式。壁虎回收只有摸著石頭過河,這既是難點(diǎn),也是機(jī)遇。

與傳統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、再到服務(wù)的正向商業(yè)模式不同,壁虎回收做的是反向循環(huán)生態(tài)鏈,先付錢、再回收、分揀、然后銷售、最后處理,如此循環(huán)。而其中最大的難點(diǎn)在于回收環(huán)節(jié),以快遞公司作為參照,快遞員送的都是已定價的標(biāo)準(zhǔn)件,只需機(jī)械的簽發(fā)快遞單,操作可流水化;而廢品資源屬于非標(biāo)準(zhǔn)件,需要收件員上門審核定價,成本高,難度系數(shù)較大。

為了解決這個問題,壁虎回收做了一整套產(chǎn)品定價體系,把可回收廢品分為8大類,N個小類,每類別都劃分小范圍價格區(qū)間,具體成交價由收件員上門審核后確定最終價。同時,在這套“8+N+X”的定價體系中,對于X因素收件員的技能培訓(xùn),壁虎回收也建立了全套的培訓(xùn)體系,已便自我造血。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的第一要素是使用戶體驗(yàn)達(dá)到極致。最初,用戶需要填寫廢品的類別和數(shù)量,才能提交訂單。但這種數(shù)據(jù)與收件員上門審核數(shù)據(jù)時常不符,影響了服務(wù)體驗(yàn)效果之外也增加了收件員工作效率。壁虎回收在平臺終端及時進(jìn)行了調(diào)整,簡化了用戶的下單流程,只需填寫類別即可。這也要求收件員具備更專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。

“廢品回收O2O模式是大趨勢,對于收件員而言,這是他們的技能之一,這個職業(yè)需要設(shè)立高門檻,培訓(xùn)是重中之重的事。”在胡志輝心中,收件員既是基層,也是核心。

礦產(chǎn)運(yùn)營商

壁虎回收不只是一個純粹的O2O回收平臺,而是把自己定位為城市礦產(chǎn)運(yùn)營商。廢品被稱為城市礦產(chǎn),壁虎回收既運(yùn)營礦產(chǎn),又運(yùn)營數(shù)據(jù)。

十年前,BAT通過互聯(lián)網(wǎng)終端積累了第一輪的數(shù)據(jù)資源;五年前,三家巨頭通過瘋狂并購搶灘移動互聯(lián)網(wǎng)市場;幾乎所有的線上數(shù)據(jù)已被巨頭瓜分完畢,但在線下,新一輪數(shù)據(jù)爭奪戰(zhàn)中還有機(jī)會。

對于線下小區(qū)數(shù)據(jù)的收集,壁虎回收已經(jīng)有所嘗試。一方面,建立一套積分體系,用戶賣廢品后獲得相應(yīng)積分,可換取生活日用品。根據(jù)用戶的下單習(xí)慣,壁虎回收可分析出其廢品回收周期與日用品使用周期,定期主動上門服務(wù),收走廢品的同時提供相應(yīng)日用品,與用戶產(chǎn)生強(qiáng)關(guān)聯(lián)。

另一方面,壁虎回收與部分物業(yè)綁定,用戶可用賣廢品的錢直接抵消物業(yè)費(fèi),在為用戶帶來便利的同時,凈化小區(qū)環(huán)境,提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

壁虎回收的模式雖然逐漸成形,但也不得不面對一個很多行業(yè)的通病,就是市場培育。廢品回收企業(yè)既不能、也無法像滴滴打車那樣,瘋狂地砸錢,砸出用戶習(xí)慣。

但是,用戶會因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)質(zhì)而進(jìn)入圈子,逐漸感受到情感滿足、價值觀認(rèn)同等,最終成為品牌的粉絲。而這批粉絲還會利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播結(jié)構(gòu),越傳染越多,粉絲用戶的邊界會逐漸外擴(kuò),形成一股勢力,最終完成市場的培育。

“用戶不會,也不需要去了解服務(wù)背后的邏輯和過程。”胡志輝相信,便捷是用戶慢慢體驗(yàn)后能感受到的,而用戶一旦習(xí)慣,就會形成日常生活的一部分。

 

不是痛點(diǎn)是G點(diǎn)

廢品回收從來都不是吃穿住行的剛需,談不上痛,但卻能讓所有人達(dá)到“高潮”。

國內(nèi)在2002年第一次向國外學(xué)習(xí),將垃圾分類,把有價值的廢品分出來循環(huán)利用。但長期以來,國家為了環(huán)保在下游企業(yè)上投入了太大的精力,比如引進(jìn)德國塑料瓶的生產(chǎn)線,減少污染,增加回收率等等,而在上游回收端卻沒有太多的辦法。這導(dǎo)致了行業(yè)的幾個弊?。?/span>

首先,下游處理企業(yè)往往規(guī)模較大,技術(shù)成本極高。而上游廢品資源較為分散,傳統(tǒng)回收站最大的特點(diǎn)是以利益為導(dǎo)向,它們更愿意將資源提供給技術(shù)粗糙的小作坊處理。優(yōu)質(zhì)處理企業(yè)得不到穩(wěn)定的貨源,只能靠政府補(bǔ)助維持。

其次,小作坊沒有先進(jìn)的技術(shù),無法提高回收效率,大部分資源只能填埋或焚燒來粗暴處理,環(huán)境破壞極其惡劣。

問題的根源在上游回收端。壁虎回收做的是整合上游的廢品資源,為下游優(yōu)質(zhì)處理企業(yè)提供穩(wěn)定的貨源。當(dāng)資源規(guī)模越來越大,與下游企業(yè)的依附力就變得更強(qiáng),就會擁有議價權(quán)。同時在過程中淘汰了粗糙的小型回收站和處理小作坊,改善了環(huán)保問題。

“商人都是唯利是圖的,絕大多數(shù)企業(yè)只能做到商業(yè)價值與社會價值二選一,而壁虎回收可以兩條腿走路,我不虧心。”胡志輝十年奮斗,只想做一件能吹一輩子牛逼的事情。

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